Binnen de werkwijze wordt uitgegaan van zes verschillende vormen van conflict, te weten:

1.     intrapersoonlijk conflict,

2.     interpersoonlijk conflict,

3.     intra-groep conflict,

4.     inter-groep conflict,

5.     intra-organisatie conflict,

6.     inter-organisatie conflict.

Opmerking: 'intra' betekent: 'binnen'. 'Inter' betekent: 'tussen'.

1.     intrapersoonlijk conflict: Een intrapersoonlijk conflict is een innerlijk conflict waarbij de persoon moet kiezen tussen onverenigbare doelen, behoeften en/of taken. Een intrapersoonlijk conflict wordt ook wel een rol conflict genoemd.

2.     interpersoonlijk conflict: Een interpersoonlijk conflict is een conflict tussen twee of meer personen, waarbij er onenigheid bestaat tussen onderwerpen, opvattingen, handelwijzen , doelen, behoeften en/of taken. Bij interpersoonlijke conflicten gaat het meestal om verschillen in perceptie, voorkeuren, macht of status.

3.     intra-groep conflict: Een intra-groep conflict is of een substantief conflict, of een affectief conflict. Een substantief conflict is gebaseerd op een intellectuele verdeeldheid tussen de leden. Een affectief conflict is gebaseerd op de emotionele reacties naar aanleiding van een omstandigheid of een situatie.

4.     inter-groep conflict: Een inter-groep conflict is een conflict dat leeft tussen twee of meerdere groepen. Deze conflicten zijn vaak competitief en vragen om een win- of verlies-situatie.

5.     intra-organisatie conflict: Een intra-organisatie conflict is een conflict dat binnen een organisatie actief is. Er zijn drie vormen van intra-organisatie conflicten, te weten:

Ø           Een verticaal conflict is een conflict tussen leidinggevenden en ondergeschikten met betrekking tot wat de beste manier is om een bepaalde taak te volbrengen.

Ø           Een horizontaal conflict is een conflict tussen leden van verschillende groepen en/of een conflict tussen verschillende groepen.

Ø           Een conflict tussen leidinggevenden met dezelfde bevoegdheid, maar met verschillende specialismen of invalshoeken.

6.     inter-organisatie conflict: Een inter-organisatie conflict is een conflict tussen twee of meerdere organisaties die afhankelijk zijn van dezelfde doelgroep, leveranciers, cliënten, opdrachtgevers enzovoorts.

Alle rechten voorbehouden aan Gert van Veen en PsychoWerk 2004 (c). Voor meer informatie stuur je een e-mail naar: info@psychowerk.nl